ブログ(用賀中町店)

心が動いた講演会☆

2016/02/23 22:17:43

こんにちは梅原です。

 

先日、美容研究会に講師を招いての講演会をしました。

今回はスポーツメンタルコーチ・ボディーワーカー・プロトレーナーの3名がそれぞれの分野で講演と実習。

特に印象に残っているのが、ソチオリンピックのサポートをしたメンタルコーチの話。

私達も接客業なので、話を引き出すコミュニケーションが大切です。

お客様が主役だという事をついつい忘れがち…。

  美容イラスト1 途中からお客様の話を取ってしまったり…。

自分は大丈夫と思っていても振り返ると結構している事に気づきます。

『+1ステイト(状態)』お客様の気持ちの状態・声のトーン・話の速さなど…

お客様のプラス1点位でかかわると一番良いとの事。

これ、どんな時でも使えるそうですよ☆

 

 

 

こんにちは梅原です。

 

先日、美容研究会に講師を招いての講演会をしました。

今回はスポーツメンタルコーチ・ボディーワーカー・プロトレーナーの3名がそれぞれの分野で講演と実習。

特に印象に残っているのが、ソチオリンピックのサポートをしたメンタルコーチの話。

私達も接客業なので、話を引き出すコミュニケーションが大切です。

お客様が主役だという事をついつい忘れがち…。

  美容イラスト1 途中からお客様の話を取ってしまったり…。

自分は大丈夫と思っていても振り返ると結構している事に気づきます。

『+1ステイト(状態)』お客様の気持ちの状態・声のトーン・話の速さなど…

お客様のプラス1点位でかかわると一番良いとの事。

これ、どんな時でも使えるそうですよ☆

 

 

 

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